C'est d'abord la tradition du goût pour le travail bien fait, fortement ancrée et perpétuée par notre expérience. Cela signifie le respect absolu des règles de l'art, un haut niveau d'équipement de nos ateliers et de formation du personnel. C'est la qualité de l'étude et de la présentation du projet pour éviter toute mauvaise surprise dans sa réalisation, puis la qualité de la fabrication dans nos ateliers qui est rigoureusement contrôlée, et enfin la qualité de la pose sur le chantier.
C'est d'abord un comportement d'écoute du client et de recherche des solutions en plaçant en toute priorité la réponse à la demande et la mise à disposition de toutes nos capacités pour rendre le service demandé dans les meilleurs délais et avec la qualité requise. C'est établir, dans la durée, une relation de confiance dans laquelle notre client saura qu'en tout état de cause, il peut compter sur notre efficacité et notre dévouement pour résoudre ses difficultés.
Dans tous les cas, nous nous engageons à mettre en oeuvre une réalisation dans les meilleurs délais, compte tenu des choix techniques de notre client. Nous lui indiquons les voies et moyens d'amélioration des délais le cas échéant.